Werkervaring
Interim
Opleiding
Interim
- 2009 - heden: I.F.F. International Flavors & Fragrances Inc., Hilversum
- functieomschrijving: credit collector
- werkzaamheden:
- beheren van achterstandsportefeuille
- telefonisch/schriftelijk incasseren
- in kaart brengen/oplossen disputen
- rapportages verzorgen
- 2009: Ecolab Nederland B.V., Nieuwegein
- functieomschrijving: credit collector
- werkzaamheden:
- beheren van achterstandsportefeuille
- telefonisch/schriftelijk incasseren
- in kaart brengen/oplossen disputen
- 2008 – 2009: Pepe Jeans Europe B.V., Amsterdam
- functieomschrijving: credit controller
- werkzaamheden:
- kredietlimieten bepalen, bankgaranties, letter of credit
- behandeling incasso-zaken en claims (kredietverzekeraar Atradius)
- bedenken/implementeren/onderhouden diverse rapportages
- opzetten collections-cycle + eigen systeem versturen herinneringen
- collecteren key accounts
- 2005 – 2008: Dell Nederland B.V., Amsterdam
- functieomschrijving: coördinator outsourcing (collections)
- werkzaamheden:
- aansturen extern collections team (Alec Burlington & Unamic te Suriname)
- bedenken/implementeren/onderhouden diverse rapportages
- communicatie tussen collections team en interne/externe afdelingen
- oplossen escalaties, meetings sales/customer care/technical support/logistiek
- verantwoordelijk voor DSO, NYD, aging en vaststellen van BDP
- coördinatie overgang externe team van Nederland (Alec Burlington) naar Suriname (Unamic)
- verbeteren, aanpassen, implementeren software (MaxCredible) en overgang naar naar nieuw software systeem (Oracle)
- prepaid/iDeal/creditcard/consumenten lease
- 2003 – 2005: Micro Warehouse B.V., Amsterdam
- functieomschrijving: credit controller
- werkzaamheden:
- credit checks & order release
- versturen van facturen, creditnota’s, herinneringen
- innen vervallen facturen per telefoon, e-mail en post
- verantwoordelijk voor gehele debiteurenadministratie (boeken van bank, credits, write-off’s, etc.)
- oplossen van disputen, overleg met sales & klantenservice
- uitdenken en onderhouden uitgebreide excel-sheet voor bijhouden betaalafspraken en dispuutmanagement
- assistentie manager bij verschillende werkzaamheden
- 2000 – 2003: One.Tel/Scarlet Nederland B.V., Amsterdam
- functieomschrijving: sales-representative, customer care representative, medewerker credit & collections
- werkzaamheden:
- inbound sales (aanmelden van klanten)
- customer service (klachten/vragen)
- collections (innen vervallen facturen per telefoon, e-mail en post
- voorkomen van fraude, afsluiten klanten telefoon
- controleren facturen- en herinneringsbestanden voordat deze naar de drukker worden verstuurd
- beantwoorden van vragen over facturen en betalingen
- uitdenken nieuwe billing & collection cycle en testen nieuwe software
- 1998 – 2000: Market Response B.V., Amersfoort
- functieomschrijving: call center agent
- werkzaamheden:
- telefonisch enqueteren & diverse administratieve werkzaamheden
Opleiding
- 1997 – 2000: Hogeschool van Amsterdam, Amsterdam
- Hogere Informatica (HBO)
- voortijdig gestaakt
- 1992 – 1997: Het Vallei College, Amersfoort
- H.A.V.O. (Nederlands, Engels, Wiskunde B, Natuurkunde, Scheikunde, Biologie)
- diploma
